Handelsbetingelser

Senest opdateret: 29.7.2026

1. Sælger

Clean Water Supply ApS, CVR 44405563, Strømøvej 3, 8700 Horsens.
E-mail: info@cleanwatersupply.dk · Tlf: +45 51 21 58 00

2. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25% moms. Der kan tillægges fragt afhængigt af leveringsland og ordrestørrelse. Forbehold for prisændringer og udsolgte varer.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Når du gennemfører et køb, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Bindende købsaftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt.

4. Betaling

Vi modtager betaling med Visa, Mastercard, American Express og MobilePay via Stripe (PCI-DSS Level 1 certificeret). Beløbet trækkes ved afsendelse af din ordre.

5. Levering

• Danmark: 1-3 hverdage
• Sverige, Norge, Tyskland, Holland, Belgien: 3-5 hverdage
• Fragt beregnes ved kassen

6. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager varen. Vil du fortryde købet, skal du give os besked inden for fristen – send en e-mail til info@cleanwatersupply.dk. Du kan bruge den lovbestemte standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Du må gerne åbne emballagen og undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik, uden at miste fortrydelsesretten. Du hæfter dog for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og måden, den fungerer på.

Undtagelse for forseglede hygiejneprodukter: Visse af vores produkter (fx filtre og patroner) leveres forseglet af sundheds- og hygiejnemæssige årsager. Brydes forseglingen efter levering, bortfalder fortrydelsesretten for den pågældende vare, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5.

Fortryder du, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os besked. Du afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer betalingen, når vi har modtaget varen retur – eller når du har dokumenteret, at den er sendt tilbage.

7. Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Hvis du opdager en mangel, skal du reklamere inden for "rimelig tid". Kontakt os, og vi finder en løsning – typisk reparation, ombytning eller refusion.

8. Garanti

Vores Legionella-filtre og blødgøringsanlæg leveres med producentens fabriksgaranti. Specifikke garantivilkår fremgår af det enkelte produkt og medfølgende dokumentation.

9. Klagemuligheder

Klager kan indgives til Center for Klageløsning (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, forbrug.dk) eller via EU's online tvistbilæggelsesplatform: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Persondata

Se vores privatlivspolitik for behandling af persondata.

11. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Retten i Horsens.

Spørgsmål til betingelserne? info@cleanwatersupply.dk +45 51 21 58 00